Så här fungerar vårt Användarstöd per telefon.
Du köper ett klippkort för ett antal timmars stöd per telefon. Sedan kan du förbruka tiden när problemen dyker upp. Skulle vi, mot förmodan, inte kunna hjälpa dig förbrukas ingen tid.
- Allt detta ingår i användarstödsavtal:
- Garanterat svar i telefon 10.00 - 15.00 alla vardagar
- Övrig tid kan du ringa/faxa/maila och du har svar inom 24 timmar
- Tillgång till vår kunskapsdatabas på webben alla timmar på dygnet
- Kontakt med våra samarbetspartners för att kunna få hjälp på plats
- För samtal före 8.00 och efter 20.00 debiteras dubbla klipp
Exempel på produkter som vi kan stödja per telefon:
Adobe Pagemaker
Adobe Photoshop
AppleScript
AppleShare IP
AppleWorks (ClarisWorks)
Dreamweaver
FileMaker Pro
Internet Explorer
Lasso
Linux
Mac OS
Mac OS X
Mac OS X Server
Microsoft Office 98 - 2001 (Entourage, Word, PowerPoint, Excel)
Microsoft Office 97 - 2000 (Outlook, Word, PowerPoint, Excel, Access)
Netscape Communicator
Programmering (Basic, C, Java, Pascal mm)
QuickDNS Pro
Quickmail Pro
QuickMail Pro Server
QuickTime Pro / VR
REALbasic
Retrospect, för Mac OS och Windows
Routrar - Ethernet, ISDN, ADSL
Servrar - Web, E-post, DNS mm
SuperCard
Timbuktu Pro
Unix
WebStar
Windows 95 - 2000, NT
Finns din programvara/produkt inte med på listan?
Fråga oss, vi kanske kan hjälpa dig ändå. Kunskaperna utökas ständigt.
Vi kan ge dig utbildning via telefon men förmedlar gärna kontakter med något utbildningsföretag. Behöver du hjälp på platsen så ber vi någon av våra samarbetspartners kontakta dig.
Dessutom kan vi erbjuda dig driftsstöd (övervakning och rapportering
eller övervakning och underhåll) på distans samt säkerhetskopiering
över internet.
Hur går det till att få hjälp?
Jo, du tecknar ett användarstödsavtal med oss där du
köper en mängd tid som du sedan förbrukar i kontakt med
oss. Vi räknar av tiden i sexminutersperioder. Och om vi inte kan
hjälpa dig så förbrukas ingen tid.
Du fastnar inte i någon växel och får vänta i timmar. Antingen svarar vi på en gång eller så ringer vi tillbaka. Du behöver sällan vänta länge eftersom vi inte säljer fler avtal än vi kan hantera.
När din tid håller på att ta slut tar vi kontakt och
frågar om du vill fylla på. Kan det vara enklare? Knappast.
Så ring 08 - 574 207 30, skicka epost support@nul.se eller fax 08 -
574 207 35 och beställ.
Prisexempel:
1 klippkort innehåller 20 klipp (2 timmar) och kostar 1.700 kronor.
Det innebär att du betalar 850 kronor per timme. Om du köper
4 klippkort samtidigt (8 timmar) så får du fyra procents
rabatt och betalar istället 816 kronor per timme. Vid 40 timmar
eller mer får du 20% rabatt.
Personlig service
Nordlindh & Ullman AB är ett
litet och flexibelt företag som ger dig en personlig service. Vi
diskuterar gärna andra avtalsformer och lösningar.
